FAQ

Contenu réductible

Livraison et des frais d'expédition

Votre commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrés après confirmation de votre commande dans un colis par La Poste.

Généralement, votre paquet arrivera sous 2 jours après l'expédition en France, et sous 1 semaine pour les autres pays.

Frais de livraison

Livraison gratuite à partir de 100 € d'achat : Colissimo (en France)/Colis international avec suivi (avec assurance) par La Poste

Japon : Colis international par La Poste avec suivi (sans assurance) 5,5€ / Colis international par La Poste avec suivi (avec assurance) 10€

France : Lettre suivi (sans assurance) 3€ / Lettre recommandé (avec assurance) 6€

Europe : Colis international par La Poste avec suivi (sans assurance) 5,5€ / Colis international par La Poste avec suivi (avec assurance) 10€

Autres pays : Colis international par La Poste avec suivi (sans assurance) 5,5€ / Colis international par La Poste avec suivi (avec assurance) 10€

*Pour les destinations hors UE, des droits de douane peuvent s'ajouter aux frais de port.

Vous n'avez pas reçu votre colis

Veuillez consulter le site Web de La Poste en utilisant le numéro de suivi fourni au moment de l'expédition.

Si vous n'avez pas reçu l'article et qu'il a été livré ou ne peut pas être suivi, veuillez nous contacter votre numéro de commande, votre nom et le fait que vous n'avez pas reçu l'article, s'il vous plait.

Problème lors du paiement

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement (une erreur se produit, le code promotionnel invalide, etc.), nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Veuillez nous contacter pour nous faire savoir, s'il vous plaît.

Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Comment utiliser le code promo

Veuillez saisir votre code promo dans le champ [Code de réduction] au moment du paiement.

Annuler votre commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures depuis la réception du colis et nous vous rembourserons la totalité.

Passé ce délai, si vote commande a déjà été expédié, nous vous rembourserons le montant déduit du frais d'expédition.

Veuillez retourner le produit dans un état inutilisé avec tous les accessoires inclus (boîte à bijoux, pochette à bijoux, etc.). Nous procéderons l'annulation uniquement pour les produits qui peuvent être déterminés comme « inutilisés » selon nos normes.

Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

Veuillez nous contacter votre numéro de commande, votre nom et la raison de l'annulation.

Vous avez reçu la mauvaise commande

Si vous avez reçu les mauvais bijoux, Veuillez nous contacter votre numéro de commande, votre nom et le fait que vous avez reçu des mauvais bijoux dans un délai d'une semaine depuis la réception du colis.

Nous enverrons immédiatement le produit commandé.

Nous vous contacterons ultérieurement pour vous indiquer comment retourner l'article reçu par erreur.

Vous avez reçu votre commande incomplète

Si vous avez commandé plusieurs articles mais que vous n'avez pas reçu tous, veuillez nous contacter votre numéro de commande, votre nom et le(s) article(s) manquant(s) dans un délai d'une semaine depuis la réception du colis.

Nous enverrons immédiatement le(s) article(s) manquant(s).

Retours

Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour dans un délai d'une semaine depuis la réception du colis.

Veuillez retourner le produit dans un état non utilisé et avec tous les accessoires inclus (boîte à bijoux, pochette à bijoux, etc.). Nous procéderons la procédure de retour uniquement pour les produits pouvant être déterminés comme « inutilisés » selon nos normes.

Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

Échange

Nous n'accepterons les échanges de produits qu'en cas de défauts initiaux.

Veuillez nous contacter votre numéro de commande, votre nom et le fait que vous avez reçu des bijoux défectueux.

La taille de SquareRing

❮Bijoux de fantaisie❯

La bague carrée n'est disponible qu'en taille unique (taille 55 environ).

La fine mesure 2 mm de largeur, l'épaisse mesure 7 mm de largeur et le diamètre intérieur est de 16 mm chacune , mais vous vous sentez un peu plus serrée pour la bague carrée 7 mm de largeur que celle de 2 mm.

Lors de son utilisation, inclinez la bague en diagonale pour pouvoir l'enfiler et le retirer plus facilement.

❮Bijoux❯

Les bagues carrées en or 18 carats, en argent 950 sont sur mesure, nous pouvons donc les fabriquer dans la taille que vous voulez.

・Argent 950 102€~

・Or 18 carats 770€~

Veuillez consulter Bijoux précieux pour plus d'informations.

Réparations

Les bijoux sont garantis sous 12 mois depuis la date d'achat.

Veuillez nous contacter , s'il vous plaît.

Les cas suivants ne sont pas couverts par la garanti.

❮Dégradation et taches dues au vieillissement❯

Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en charge de la dégradation ou les taches sur les perles, les cristaux, les pierres naturelles, les pièces en métal, etc. en raison de la dégradation au fil du temps.

❮Décoloration des produits argentés et des produits en argent 950❯

Lorsque les produits plaqués argent et les produits argent 950 sont en contact avec l'humidité, la sueur, les cosmétiques, les produits chimiques, etc., une réaction chimique se produit et cause une décoloration . Veuillez essuyer soigneusement avec un chiffon doux après utilisation.

❮Réajustement de taille❯

Veuillez noter que le réajustement de taille d'une bague carrée n'est pas possible en raison de sa forme carrée.

D'autres bijoux tels que des colliers et des bracelets peuvent être réajustés selon le design.

Si la taille peut être réajustée, nous vous ferons un devis.

Entretien

❮Tous les bijoux❯

Veuillez essuyer soigneusement avec un chiffon doux après utilisation.

La sueur, le sébum, les produits cosmétiques, etc. sur vos bijoux peuvent provoquer une décoloration.

Lors du rangement, évitez la lumière directe du soleil, les températures et l'humidité élevées, et rangez-les dans une boîte à bijoux.

❮ Saleté, poussière, etc. ❯

Après avoir nettoyé délicatement dans un bain d'eau savonneuse, rincez abondamment et essuyez avec un chiffon doux et séchez complètement.

❮Bijoux plaqués argent/Bijoux Argent 950❯

Polissez doucement les bijoux plaqués argent et bijoux en argent 950 pour nettoyer la sulfuration (décoloration causée par des réactions chimiques) avec un chiffon pour bijoux en argent.

❮Bijoux Or 18 carats❯

Polissez doucement avec un chiffon doux ou un chiffon spécial pour l'or.

Questions?